Support

Downloads

EU – Declaration of Conformity

Quick Start Guide

Warranty Card

Ofte Stilte Spørsmål

Når vil Android™ 6 være tilgjengelig?

DEWALT MD501 er klar for Android™ 6, og når den er sluttført vil en oppdatering bli sendt direkte til telefonen din som en trådløs oppdatering.

Hvordan kobler jeg MD501 til datamaskinen?

Windows

  • Kontroller at telefonen er slått på
  • Bruk den medfølgende USB-kabelen for å koble til
  • Ingen drivere er nødvendig
  • Sørg for at Windows-oppdateringer er installert og oppdatert.

Koble telefonen til datamaskinen med USB-kabelen som følger med. Når du er tilkoblet, sjekk telefonen, og velg enten ‘USB Storage’ eller ‘Media device (MTP)’ til dine krav.

Når du har gjort dette, bør du kunne se filkatalogen til MD501 og ‘dra og slippe’ filer som bilder, video, musikk osv. til og fra telefonen.

MAC OS

  • Kontroller at telefonen er slått på
  • Bruk den medfølgende USB-kabelen for å koble til
  • Ingen drivere er nødvendig
  • Du må laste ned ‘Android™ filoverføring’ og følge de samme trinnene som Windows-brukerne.
  • Sørg for at MAC OS er installert og oppdatert.

Skjermen min har gått tilbake til svart og svarer ikke ved berøring

For det første må du sjekke at håndsettet er ladet og slått på (koble telefonen din til strømforsyning og indikatorlyset øverst til venstre på skjermen lyser blått eller rødt).

Hvis håndsettet er ladet og slått på og skjermen fortsatt er svart, må du utføre en “myk tilbakestilling”

  1. Hold inne Power-knappen/tasten i 20 sekunder
  2. Håndsettet vil starte på nytt og den gule DEWALT-skjermen vises
  3. Håndsettet skal ha returnert til normal drift
  4. Hvis dette ikke skjer kan du gjenta handlingen minst 3 ganger

Hvordan oppgraderer jeg til den nyeste programvareversjonen?

Hvis du ser i innstillinger, deretter om telefonen, deretter trådløs oppdatering og deretter se etter oppdatering. Den vil da vise om du har den nyeste versjonen, eller om du trenger å laste den ned.

Du må sikkerhetskopiere alle data før du utfører oppdateringen da den vil tømme telefonen. Vennligst sørg for at du har minst 30 % batteri, og at du utfører oppdateringen over WiFi. Ikke start eller ta på enheten når oppgraderingen har startet. Oppgraderingen tar ca. 10 minutter.

Jeg mottar ikke et nettverkssignal og kan ikke ringe/motta anrop?

Først må du sjekke at du har montert SIM-kortet riktig i SIM-sporet, og deretter sjekke at enheten gjenkjenner SIM-kortet

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg SIM-kort
  3. Hvis nettoperatøren og mobilnummeret vises under SIM-spor 1; SIM-spor 2 eller begge, kan du aktivere glidebryteren til høyre for hver av dem
  4. Trykk tilbake
  5. Velg Mer
  6. Velg Mobilnettverk
  7. Velg Nettverk fra toppmenyen
  8. Velg “Foretrukket nettverkstype” – sikre at dette tilsvarer tjenestetypen oppgitt i kontrakten
  9. Utfør samme prosedyre for andre nettverk (hvis 2 SIM-kort blir brukt)
  10. Slå av og start enheten på nytt

Det er alltid lurt å starte enheten på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblinger.

Hvis du fortsatt har problemer, sørg for at flymodus ikke er aktivert

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg Mer
  3. Flymodus – sikre at den er i Av-stilling

Jeg kan ikke koble til Internett eller sende/motta data?

For det første må du sørge for at dataene er gitt som en del av kontrakten med nettoperatøren. Hvis det er det, for å aktivere data på enheten

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg SIM-kort
  3. Under “Foretrukket SIM-kort for” – “Mobil data”, velg foretrukket nettverk-SIM for data
  4. Trykk tilbake
  5. Velg Databruk
  6. Velg foretrukket Nettverk fra toppmenyen
  7. Aktiver Mobildata

Du kan velge å sette en datagrense for å motta et varsel fra enheten når du når din datakvote.

Det er alltid lurt å starte enheten på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblinger.

Hvis du fortsatt ikke kan motta eller sende data, må du sjekke / legge inn APN-er for ditt Nettverk manuelt – disse kan fås fra nettoperatøren (normalt fra nettside), og deretter

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg Mer
  3. Velg Mobilnettverk
  4. Velg Nettverk fra toppmenyen
  5. Velg “Foretrukket nettverkstype” – sikre at dette tilsvarer tjenestetypen oppgitt i kontrakten
  6. Velg Tilgangspunktnavn
  7. Trykk på Nettverksnavn, dette vil velge “Rediger tilgangspunkt” – skriv inn informasjon om Nettverks-APN
  8. Trykk tilbake
  9. Utfør samme prosedyre for andre nettverk (hvis 2 SIM-kort blir brukt)
  10. Slå av og start enheten på nytt

Hvis det fortsatt ikke er en datatilkobling, må du ta kontakt med nettoperatøren for å sjekke at det ikke er noe problem eller suspensjon av tjeneste med kontrakten

Jeg har problemer med lydkvaliteten når jeg ringer/mottar anrop?

Det finnes en rekke eksterne faktorer som kan påvirke lydkvaliteten når du ringer/mottar anrop

  1. Hvis det innkommende anropet er rutet på lang avstand og gjennom en rekke tjenesteleverandører
  2. Maskinvare- og programvare-forskjeller mellom enheter kan påvirke teknisk ytelse og samtalekvalitet
  3. Det omkringliggende miljøet der samtalen blir gjort eller mottatt, spesielt bakgrunnsstøy fra trafikk i urbane områder eller store kjøpesentre og flyplasser, vil påvirke lydgjengivelse og kvalitet

MD501 er designet og bygget for å oppfylle strenge tekniske og sikkerhetsmessige standarder fastsatt av nasjonale og internasjonale organer, CE-godkjenning bekrefter at MD501 oppfyller disse standardene, og spesielt at lydnivåene er innenfor trygge driftsgrenser.

Men hvis du opplever vedvarende problemer med lydkvalitet, anbefaler vi at du:

  1. Justerer volum +/- knappene under et “live” anrop for å finne et tilfredsstillende nivå
  2. For ytterligere avgrensning av lydkvalitet:
    1. Gå til Innstillinger
    2. Velg Lyd og varsler
    3. Velg Lydforbedringer

Hvor lenge bør en batterilading vare?

Arbeidsvarigheten på et fulladet batteri avhenger av hva enheten brukes til og spesielt med en smarttelefon, store mengder databruk og strømming (f.eks. video, Internett-surfing osv.) vil tappe batteriet mye raskere enn hvis enheten bare brukes til anrop.

Først, sørg for at du har fulgt instruksjonene i hurtigstartveiledning – la batteriet tømmes helt før du lader helt i minst de første 3 ladesyklusene. Hvis du ikke har gjort dette så kan dette påvirke sensoren der batteriet beregner prosent som er tilgjengelighet og tilbakestilles for lading. (Dette vil bli sjekket om enheten blir rapportert til å ha batteri/ladeproblemer og hvis det blir funnet ikke å ha blitt gjort riktig kan det betraktes som en brukerfeil).

For best resultat bør batteriet alltid være helt utladet og fulladet, men følgende er noen tips for å hjelpe deg med å optimalisere ytelsen til smarttelefonen:

  1. Optimalisere lysstyrken på skjermen:
    1. Gå til Innstillinger
    2. Velg Skjerm og lysstyrke
    3. Enten redusere nivået i “Lysstyrke” eller slå på “Autolysstyrke”
  2. Slå av funksjoner som ikke er i bruk, f.eks. Bluetooth; SIM2; GPS
  3. Ved å trykke og holde nede menyknappen vil du se åpne Apper. Disse kan da lukkes ved å “sveipe” dem til venstre eller høyre.

Hvis du fortsatt har problemer med batterilevetiden kan enheten gjenopprettes til de opprinnelige innstillingene, som beskrevet under “Hvordan kan jeg gjøre en fabrikktilbakestilling av enheten” nedenfor.

Jeg opplever at min enhet går saktere enn forventet?

Arbeidsytelsen til en enhet blir veldig påvirket av hva enheten brukes til og i særdeleshet, et stort antall lagrede Apper vil begrense minnet som er tilgjengelig for prosessering og åpen datastrømming (f.eks. kart/navigasjon, video, Internett-surfing osv.) vil skape ytelseskonflikter.

Følgende er noen tips for å hjelpe deg med å optimalisere ytelsen til smarttelefonen:

  1. Slå av funksjoner som ikke er i bruk, f.eks. Bluetooth; SIM2; GPS
  2. Lukk ned Apper som ikke er i bruk (det er visse Apper, f.eks. nyhetsapper som vil kjøre i bakgrunnen når de er aktivert selv om du kanskje tror at du har gått ut av dem).
  3. Ved å trykke og holde nede menyknappen vil du se åpne Apper. Disse kan da lukkes ved å “sveipe” dem til venstre eller høyre.
  4. Avinstaller Apper som ikke lenger er i bruk.

Hvis du fortsatt har problemer med batterilevetiden kan enheten gjenopprettes til de opprinnelige innstillingene, som beskrevet under “Hvordan kan jeg gjøre en fabrikktilbakestilling av enheten” nedenfor.

Hvordan kan jeg gjøre en fabrikktilbakestilling av enheten?

Merk: Sørg først for at du har tatt en sikkerhetskopi av alle dine data for å sikre lagring (f.eks. SD-kort, PC, lagring i skyen)

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg Sikkerhetskopier og tilbakestill, velg “Fabrikkinnstillinger”.
  3. Velg “Tilbakestill telefonen”, og “Slett alt”.
  4. Enheten vil da starte på nytt.

Kan jeg bruke enheten når jeg bruker hansker?

  1. Gå til innstillingsmenyen.
  2. Velg Skjerm og lysstyrke, og aktiver “Hanskemodus”

Kan jeg velge Hanskemodus for bedre respons med hansker?

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg “Hanske”
  3. Klikk på

Hvordan kan jeg koble sammen andre enheter som bruker Bluetooth?

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg Bluetooth
  3. Slå på Bluetooth (glidebryteren øverst til høyre på skjermen)
  4. En melding “Tilgjengelige enheter” vises og Bluetooth vil søke etter enheter i nærheten
  5. Velg enheten du ønsker å koble til i listen som vises.
  6. Bekreft at passordet som vises på enheten og enheten du vil pare med er den samme, og velg deretter “Par” på begge enhetene.

Hvordan kan jeg overføre data til en annen enhet ved hjelp av Bluetooth? (f.eks. bilder, dokumenter eller kontakter)

Eksempel: For bilder:

  1. Gå til Galleri-menyen.
  2. Velg mappen som inneholder filen du ønsker å overføre.
  3. Velg bildet du har tenkt å videresende, velg del-ikonet øverst på siden,
  4. Velg Bluetooth-enheten du ønsker å sende til
  5. Velg enheten du vil sende til og send.

For andre fil-/dataoverføringer, velger du elementet du vil dele, og følg ovenfor.

Hvordan kan jeg koble enheten min til Bluetooth-deling?

Merk: Bluetooth-deling er underlagt data som blir inkludert i pakken med nettoperatøren.

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg “Mer”
  3. Velg “Deling og bærbar Hotspot”.
  4. Velg “Bluetooth-deling”, gå tilbake til forrige skjermbilde og deretter tilbake igjen til innstillingsvinduet.
  5. Velg Bluetooth til å enten gjøre enheten søkbar eller velg enheten du vil dele med fra listen tilgjengelig

Neste trinn:

  1. På enheten du ønsker å koble til for å søke etter Bluetooth-enheter
  2. Velg enheten, og koble til den.
  3. Når enheten er koblet til og driverne er installert, klikker du på enheten fra listen over tilkoblede enheter.
  4. Klikk på Innstillinger-ikonet (tannhjul til høyre for enhetsnavnet), velg “bruk for Internettilgang”, klikk på OK
  5. Deling fullført.

Hvordan deler jeg enheten som et Wi-Fi Hotspot?

Merk: Wi-Fi Hotspot er underlagt data som blir inkludert i pakken med nettoperatøren.

  1. Gå til Innstillinger
  2. Velg “Mer”
  3. Velg “Deling og bærbar Hotspot”.
  4. Velg “Wi-Fi hotspot”
  5. Slå på
  6. Velg “Konfigurer Wi-Fi-hotspot”
  7. Opprett passord og LAGRE

Neste trinn:

  1. Gå til Innstillinger på enheten du vil koble til
  2. Velg Wi-Fi, klikk på På
  3. Velg Wi-Fi Hotspot-enheten fra listen tilgjengelig, trykk på Koble til
  4. Angi Passord, trykk på Koble til
  5. Tilkobling fullført.

Hvordan finner jeg mitt IMEI-nummer?

  1. Dette finner du på utsiden av esken som du fikk telefonen i og utgjør en del av Godkjenningsetiketten.
  2. Hvis IMEI er ikke tilgjengelig, skriv inn i enheten via telefonens tastatur * *#06# en pop-up boks vil vise enheten IMEI.

Teknisk Støtte

Hvis disse FAQs ikke løste problemet, kan du klikke her for teknisk support